Negli ultimi anni, il mondo del marketing sta subendo una profonda trasformazione. Da un lato, i cambiamenti di consumatori e mercato richiedono di sapersi adattare e ripensare le proprie strategie per restare competitivi, dall’altro, le possibilità offerte dalle nuove tecnologie e dalla ricerca scientifica permettono nuovi approcci e soluzioni alle sfide vecchie e nuove.

Come sfruttare al meglio le potenzialità di AI e Big Data, coniugando privacy, etica ed esigenze di business? Come creare un ecosistema digitale condiviso con i propri clienti? Come usare i principi del neuromarketing per fidelizzare e soddisfare i clienti?
Durante l’incontro, i partecipanti avranno l’opportunità di confrontarsi con esperti ed executive internazionali che, in ambiti diversi, aiuteranno a comprendere alcune delle tematiche più rilevanti per il marketing del futuro. Supportati da best practices ed esempi concreti affronteranno i seguenti temi:

• Roger Dooley, tra i massimi esperti mondiali di neuroscienze, parlerà di Neuro-Loyalty: il modo migliore per attrarre e fidelizzare i clienti. Che cosa hanno in comune i clienti più preziosi? Sono LEALI e sono umani. La chiave per un'organizzazione ad alte prestazioni è capire come il cervello governa i comportamenti. Attraverso esempi concreti, i partecipanti avranno la possibilità di individuare come semplici cambiamenti nell'esperienza dei clienti possano aumentare i profitti e ridurre la fuga dei clienti.
• Mohan Subramaniam, Professore di Strategia e Trasformazione Digitale presso l'IMD Business School di Losanna, approfondirà Come portare i clienti nel percorso di trasformazione digitale aziendale, creando un ecosistema condiviso. Le moderne tecnologie digitali offrono alle aziende nuove opportunità per ampliare il raggio d'azione del business e l’intervento affronterà le sfide strategiche legate all'acquisizione e al coinvolgimento dei clienti digitali, offrendo diverse metodologie per sfruttare il potere dei clienti digitali per dare forma al percorso di trasformazione digitale aziendale e migliorare i ritorni sugli investimenti digitali.
• Cornelia Schaurecker, Global Group Director AI & Big Data di Vodafone, approfondirà il Big Data Marketing sottolineandone opportunità, criticità e responsabilità etiche. I clienti lasciano tracce digitali in ogni interazione che realizzano con un brand. Questa mole enorme di record rappresenta una fonte preziosa di informazioni sui consumatori, le loro abitudini e necessità. La granularità e il livello di dettaglio delle informazioni che è possibile ottenere grazie ai touchpoint digitali permette di rispondere in tempo reale alle azioni del pubblico, prevederle e guidare il comportamento degli utenti. Ma fino a che punto è possibile spingersi nell’uso dei Big Data per evitare che diventino un danno reputazionale per le aziende che ne fanno usi impropri? L’intervento sarà momento di riflessione verso un uso più consapevole e responsabile dei Big Data e dell’IA.