Saper negoziare con efficacia è cruciale per tutti gli Executive, in particolar modo nei momenti più critici e dove la posta in gioco è alta. Fuori dal mondo delle aziende, le forze dell’ordine sono maestre nel farlo e, anche il businessman più navigato, può trovare spunti e riflessioni utili dalla loro esperienza nell’affrontare e risolvere situazioni dove una parola o un gesto posso rappresentare la differenza fra la vita e la morte.

Quali tecniche usano FBI e S.W.A.T per risolvere i negoziati più complessi? Come capire, interagire e convincere l’interlocutore? Quali sono i confini tra manipolazione e negoziazione? 

Durante questo incontro, i partecipanti avranno modo confrontarsi con l’esperienza di Scott Tillema, ex-negoziatore della S.W.A.T. statunitense che, in prima persona, ha guidato negoziazioni ad alto rischio, in cui la capacità di ascoltare, persuadere e negoziare ha fatto la differenza fra successo e tragedia. Abilità utilissime anche in azienda: Scott condividerà infatti, oltre alle sue esperienze come hostage negotiator, anche i principi e le tecniche alla base del suo lavoro, offrendo ai partecipanti l’occasione di mettersi in gioco in una negoziazione di ostaggi simulata (con audio e video presi da veri interventi della S.W.A.T).

In particolare, si approfondirà:

• capire l’interlocutore: ascolto ed empatia per aprire un canale con chiunque
• il toolkit di S.W.A.T. ed FBI per negoziare sotto pressione
• 4 colonne del negoziato: equità, autorità, empatia, riconoscimento.