Giovedì, 3 dicembre 2015 (09:30 - 13:00) Incontro
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IN PRESENZA
"Made to serve": i nuovi trend per fornire servizi avanzati
Le tecnologie dell’informazione e della comunicazione consentono di fornire con successo servizi avanzati al cliente.
• Qual è il valore aggiunto? Poter accedere ad informazioni ed agire autonomamente per operazioni di uso, mantenimento e riparazione di un prodotto.
• Come? Attraverso le innovazioni attuali: le tecnologie digitali ed internet delle cose. Uno strumento per conseguire questo risultato è la “servitization”, l’integrazione tra prodotti e servizi.
Tim Baines illustrerà come, a tale finalità, sia indispensabile rivedere i propri imperativi competitivi ed innovare il modello di business e la struttura organizzativa.
Speaker
Tim Baines
Director, Aston Centre for Servitization Research and Practice, UK
Programma
| 03 dicembre 2015 | |
| 09:30 - 11:15 |
La supply chain collaborativa Internet of Things (IoT) Evoluzione dei modelli di business da operazioni commerciali a modelli relazionali Servitization: i fattori distintivi, i benefici e le condizioni di base Perché le aziende scelgono la servitization |
| 11:15 - 11:30 | Intervallo |
| 11:30 - 13:00 |
Come le tecnologie dell'informazione e IoT contribuiscono al successo della servitization Processi di business, supply chain, integrazione verticale: come contribuiscono a fornire il servizio richiesto al cliente I requisiti tecnici e le abilità richieste all'azienda Come misurare la performance e dimostrare il valore al cliente |
Documenti dell'incontro
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Made to serve: i nuovi trend per fornire servizi avanzati
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Nota informativa
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Kit
Elenco partecipanti
The European House Ambrosetti