Presto saremo molto diversi. Noi, i nostri prodotti e servizi, i nostri clienti.
L’organizzazione di domani, orientata ai servizi e trasformata digitalmente, sarà in tutti i settori una funzione continua tra prodotto e servizio, tra domanda e offerta, tra umano e robotico, tra analogico e digitale. Sempre più la connessione digitale tra prodotti, processi e clienti ridefinirà i diritti di proprietà e di uso (ownership vs use, open source vs IPR), le transazioni (“smart contracts” e non capitolati o bollette), le ragioni di scambio (i dati diventano moneta).
Come cogliere le future opportunità delle strategie di digital servitization?
Verranno illustrati, in particolare:
- come evolveranno la domanda di servitization e la relazione col cliente nel contesto della digitalizzazione e della sharing economy
- l'innovazione nei processi industriali: la fabbrica del futuro produce servizi
- mettete dei chip nei vostri prodotti: rivoluzione RFID e Internet of Things
- le opportunità e le prossime sfide per imprenditori e manager, nella produzione e nei servizi.