Gli argomenti di questa sessione sono l'esperienza del cliente e le neuroscienze. Ovvero due tra i temi oggi più caldi per le imprese di ogni settore.
Come usare le neuroscienze per elaborare una customer experience che risulti invitante, piacevole e seducente per il cliente?
Verranno suggerite alcune metodologie innovative basate sulle neuroscienze efficaci per “guidare il mercato” in diversi settori ed evitare di subirne i sempre più rapidi cambiamenti. I partecipanti potranno adattarle al proprio specifico business.
In particolare verranno approfonditi:
- i pilastri della customer experience
- come evitare la “stanchezza cerebrale” del cliente?
- la customer experience per i clienti “OnOff” (che possiedono uno smartphone)