Negli ultimi quarant’anni abbiamo reso i processi sempre più efficienti.
La competitività si è basata sulla centralità del cliente e l’eliminazione dei costi non necessari e il focus delle Operations è stato sulla riduzione dei tempi, l’eliminazione delle scorte, il miglioramento della qualità. L’approccio “Lean” ha riscosso molto successo ponendo l'accento sull’agilità, la ricerca continua di modalità per ridurre gli sprechi e la partecipazione delle persone alla progettazione e miglioramento dei processi ed è ancora in uso in molte imprese e settori.
Ma in uno scenario in cui le tecnologie digitali consentono di crescere in modo non più lineare ma esponenziale è necessario un profondo cambiamento nel focus delle organizzazioni. Il futuro richiede ai processi di spostare il proprio obiettivo da “più veloci” (e probabilmente spesso più inefficienti) a “molto più smart”. Non è più necessario “fare le cose giuste” quanto “scoprire quali sono le cose giuste da fare”.
La sessione tratterà i seguenti temi:
- i processi come fulcro dell’innovazione
- in cosa l’approccio Lean conserva la sua validità
- il concetto di ambiente VUCA (Volatile, Uncertain, Complex e Ambiguous) in cui è richiesto un approccio del tutto diverso
- come decidere se utilizzare l’uno o l’altro dei due approcci
- gli errori da evitare