La digitalizzazione e la crisi economica mondiale stanno trasformando il mondo del Retail. Siamo nell’era del cliente: sempre più informato ed esigente.  Come rispondere efficacemente a questa trasformazione?
L’incontro approfondirà i seguenti punti:

• lo scenario futuro del retail: trend, rischi e opportunità; cosa aspettarsi nei prossimi 5 anni
• spunti di riflessione: il nuovo cliente, gli impatti della digitalizzazione e una nuova price consciousness
• i nuovi “must” della retail attractiveness: organizzazione customer-centrica (big data e personalizzazione) e il nuovo approccio retail (persone come asset, omnicanalità e customer experience).