Le aziende retail si stanno trasformando per soddisfare i clienti attraverso canali diversi, digitali e fisici. Ma tali trasformazioni presentano costi e sfide.
In questo incontro in particolare ci si concentrerà sui seguenti punti:

• ingaggio fisico e digitale del cliente
• come reinventare i propri negozi per conquistare e mantenere il cliente
• cultura, organizzazione e competenze delle imprese omnichannel retail del futuro
• omnichannel experience in pratica: il caso Tesco.