Il mondo del retail è in continua evoluzione: le aziende puntano sempre più sull’omnicanalità per soddisfare i clienti attraverso canali sia fisici sia digitali. Come affrontare le sfide della trasformazione digitale e della rinnovata centralità del consumatore per restare competitivi sul mercato? In questo incontro Jonathan Reynolds si soffermerà in particolare sui seguenti punti:

• nuovi modelli di business: omnicanalità tra negozio e iniziative digitali
• come reinventare i propri negozi per conquistare e mantenere il cliente
• cultura, organizzazione e competenze delle imprese omnichannel retail del futuro.