Oggi sono molte le aziende che hanno adottato strategie customer-centric ma la maggior parte fatica a tradurle in valore concreto e duraturo per il business. Per massimizzare il ritorno generato da ogni cliente, diventa indispensabile combinare le capacità dell’intelligenza umana con quella artificiale.
In questo incontro, Bart De Langhe illustrerà un nuovo framework che coniuga il pensiero umano e l’analisi dei dati, migliorando le strategie di marketing e massimizzando i risultati per l'azienda.

In particolare, saranno oggetto di approfondimento i seguenti punti:

• come fare leva sulle capacità dell’intelligenza umana e artificiale per acquisire e fidelizzare il cliente
• Customer Lifetime Value: come sviluppare una strategia customer-focused che massimizzi i risultati per l’azienda a lungo termine
• come usare la tecnologia per capire meglio il cliente e costruire strategie ad hoc per creare valore.